Kinh nghiệm đặc biệt chính là điều ấn tượng nhất giúp các công ty có thể thu hút và giữ chân nhân tài Ảnh: www.peelschools.org

Dưới đây là một vài ví dụ về những kinh nghiệm làm việc có thể giúp các nhân viên có sở thích công việc khác nhau nhận ra liệu một tổ chức có thích hợp với họ hay không.

Những dấu ấn kế thừa ấn tượng:

Để thu hút và giữ chân các nhân viên chú trọng nhiều đến bản chất của công việc hoặc tới việc tạo ra các giá trị lâu dài, công ty phải tạo ra những cơ hội giúp họ thể hiện những đặc điểm làm việc độc đáo, nhấn mạnh đến truyền thống, các giá trị và tham vọng của tổ chức theo một phương thức riêng biệt và dễ nhớ.

Ví dụ: Bright Horizons[1] - một công ty lớn chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em hàng đầu thế giới - sử dụng một quy trình tuyển dụng rất nhân văn đề cao những ảnh hưởng lâu dài của người giáo dục lên cuộc sống của trẻ em.

Bất kỳ một du khách nào khi tới hội trường trưng bày bằng sáng chế, phát minh hoặc ngắm các bức bích họa có thể thấy chúng phản ánh tầm nhìn của những nhà sáng lập ra Công ty Xilinx[2] - một tập đoàn phát triển và sản xuất vi mạch lớn nhất thế giới có trụ sở tại Califonia - qua đó họ cảm nhận được tham vọng và khao khát vĩ đại của công ty.

Sự phát triển được đảm bảo:

Nếu công ty của bạn có thể mang lại cho nhân viên một con đường phát triển nghề nghiệp tốt, dự đoán trước được thành công và sự đảm bảo về kinh tế (rất ít công ty hiện nay làm được điều này), thì cam kết này phải được thể hiện rõ trong quá trình hoạt động của công ty.

Ví dụ: Tập đoàn năng lượng nổi tiếng của Hoa Kỳ ExxonMobil[3], nhận thấy được tầm quan trọng của sự đảm bảo với nhân viên của mình, vài năm trước đã quyết định tiếp tục các kế hoạch lương hưu và trợ cấp cho nhân viên.

Cần đem lại cho nhân viên những cơ hội phát triển và đảm bảo trong tương lai Ảnh: wallmarker.net

Còn hãng bán lẻ The Container Store[4] với các khoản đầu tư vào đào tạo nhân viên luôn cao gấp năm lần mức trung bình trong ngành và công bố rõ ràng, nhấn mạnh cam kết mạnh mẽ của công ty đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên.

Kiến thức chuyên môn của cá nhân và thành công của nhóm:

Các công ty với mô hình hoạt động đòi hỏi nhân viên phải có khả năng làm việc theo nhóm sẽ thu được lợi ích từ kinh nghiệm làm việc riêng biệt, khi mỗi nhân viên đều hiểu rõ công việc của họ và mong muốn của công ty.

Ví dụ: Ngân hàng Royal Bank[5] của Scotland nổi tiếng vì những cuộc họp mỗi buổi sáng, trong đó các nhà quản lý cấp cao cùng nhau thống nhất đặt ra các mục tiêu của ngày làm việc đó.

Các quá trình tuyển dụng hay đền bù của Công ty Whole Foods[6] cũng dựa trên nhóm làm việc. Mỗi ứng viên phải có thời gian tập sự trước khi nhóm bỏ phiếu xem ứng viên đó có chính thức được tuyển hay không.

Mạo hiểm và phần thưởng:

Các công ty cần có những phần thưởng xứng đáng cho các nhân viên tài năng Ảnh: firstfriday.files.wordpress.com

Ví dụ: Công ty Trilogy[7] - một công ty phần mềm có trụ sở tại Texas – đã vượt lên so với các công ty cùng ngành khi sử dụng một quy trình định hướng rất thách thức để xây dựng văn hoá tổ chức ngay khi thành lập.

Sự ủng hộ linh động:

Nhiều nhân viên giỏi của công ty đang phải cố gắng cân bằng các công việc cá nhân, đôi khi các công việc này đòi hỏi sự ưu tiên cần thiết hơn cả công việc. Công ty cần nhấn mạnh đến tính linh hoạt của tổ chức và sự đồng cảm để có thể thu hút các nhân viên giỏi hàng đầu, thậm chí với mức lương thấp hơn mức thị trường.

Hãng Hàng không chi phí thấp của Hoa kỳ - JetBlue[8] - có hệ thống đại lý đặt vé cho phép các nhân viên có thể làm việc tại nhà, hoặc chính họ có thể tự sắp xếp lịch làm việc trong mỗi nhóm của mình. Đây là một ví dụ nổi bật về sự cạnh tranh thu hút các nhân viên giỏi dựa trên tính linh động tối đa trong công việc.

Khi phát triển hay nhấn mạnh kinh nghiệm làm việc độc đáo của công ty bạn, hãy cân nhắc các câu hỏi sau:

1. Những điểm mạnh hiện tại thu hút các nhân viên của công ty bạn?

• Bạn giới thiệu gì với các ứng viên đang cân nhắc làm việc cho công ty của bạn?
• Điểm nổi bật thu hút nhất của công ty bạn khi là nhà tuyển dụng?

2. Điểm mạnh thu hút nhân viên của công ty thích hợp thế nào trong tương lai?

• Liệu công ty bạn có thể tiếp tục giữ các cam kết đã từng thực hiện trong suốt những năm qua, liệu các thay đổi trong ngành hay chính trong công ty có buộc bạn phải cân nhắc lại thoả thuận với các nhân viên?
• Những yêu cầu về năng lực, tài năng của công ty đang thay đổi như thế nào?

3. Điểm hấp dẫn, thu hút chính trong cuộc sống của các nhân viên hiện tại là gì?

   Các công ty cần tạo ra những điểm hấp dẫn  riêng biệt để thu hút nhân tài Ảnh: www.tpan.com

• Các nhân viên hiện tại của công ty bạn đang thực sự quan tâm đến điều gì?
• Những đặc điểm chung về thế hệ (generational profile) và động lực làm việc của họ?

4. Đặc trưng kinh nghiệm làm việc của nhân viên hiện nay (hay trước đây) là gì?

• Liệu những giai thoại nổi tiếng từ khi công ty mới thành lập có giúp tạo ra được những kinh nghiệm độc đáo trong hiện tại hay không?
• Điều quan trọng nhất trong kinh nghiệm nhân viên hiện tại của công ty bạn là gì?

5. Những điểm đặc trưng và hiệu quả nhất của kinh nghiệm nhân viên ở công ty bạn?

• Những gì thực sự thu hút sự quan tâm nhân viên hiện tại (tương lai) của công ty?
• Những quy trình hoạt động nào là dễ thấy và quan trọng nhất cho sự thành công của công ty bạn?

      6.  Liệu bạn có cần thay đổi một chút các thành tố của tổng thể 
          kinh nghiệm nhân viên để giúp nó kết nối hơn không?

• Có bất kỳ khía cạnh nào của kinh nghiệm nhân viên hiện tại không đáp ứng được kỳ vọng hay sở thích của mọi người?

- Tóm tắt ý tưởng chính từ bài báo đăng trên tạp chí Harvard Business Review của Tammy Erickson -

Bài viết cùng tác giả:

>> Bài học từ sự kiện Bộ trưởng Tư pháp Gonzales từ chức

>> Bạn có bao nhiêu người bạn?

• HBV-TVN

Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực tuyến.

[1] Bright Horizons được thành lập vào năm 1986, là một công ty lớn chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc trẻ em hàng đầu trên thế giới. Công ty có trụ sở tại Watertown, Massachusets. Bright Horizons Family Solutions hiện là đối tác của hơn 600 khách hàng, doanh thu năm 2005 là 652 triệu USD.

[2] Xilinx là một Tập đoàn phát triển và sản xuất vi mạch lớn nhất thế giới có trụ sở tại San Jose, Califonia, Mỹ. Tập đoàn này có 3.050 nhân viên, doanh thu đạt 1.842 USD (2007).

[3] Exxon Mobil hay ExxonMobil một Công ty đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Irving, Texas, Mỹ, chuyên kinh doanh, sản xuất dầu và gas. Ngày 30/11/1999 Exxon và Mobil đã tiến tới hợp nhất thành Tập đoàn ExxonMobil và doanh thu trong năm 2006 của Tập đoàn này là 377.6 tỷ USD.

[4] The Container Store là một Hãng bán lẻ được thành lập năm 1978, bởi Garrett Boone và Kip Tindell. Trụ sở của Hãng đặt tại Coppell, Texas, Mỹ ngoài ra hãng này còn có 41 địa điểm bán hàng trên toàn quốc. Doanh thu của hãng này trong năm 2005 đạt 500 triệu USD.

[5] The Royal Bank of Scotland Group Plc là một ngân hàng và công ty cổ phần bảo hiểm có trụ sở tại Edinburgh, Scotland. Ngân hàng được thành lập năm 1727, tổng thu nhập năm 2006 khoảng 28.002 triệu USD.

[6] Whole Foods Market là một siêu thị bán lẻ thực phẩm tự nhiên có trụ sở chính tại Austin, Texas, hiện công ty đang có 270 chi nhánh tại Mỹ, Canada, Anh quốc. Được thành lập năm 1980 bởi A.C. Gallo và Walter Robb, tổng thu nhập năm 2006 khoảng 5.6 tỷ USD.

[7] Trilogy là một công ty phần mềm có trụ sở tại Austin, bang Texas. Công ty được thành lập năm 1989, bởi Joe Liemandt. Trilogy là chuyên gia trong lĩnh vực phần mềm dịch vụ, được xếp hạng trong 1000 công ty toàn cầu (Global 1000) của BusinessWeek. Khách hàng của Trilogy bao gồm Ford, Daimler-Chrysler, Nissan, Goodyear, Prudential, Travelers Insurance, Gateway và IBM…

[8] JetBlue Airways là một hãng hàng không giá rẻ của Mỹ có trụ sở tại Forest Hills, New York City, được thành lập năm 1998 bởi David Neeleman, doanh thu của hãng trong quý II/07 đạt 730 triệu USD.