Delta đã dẫn đầu trong năm thứ ba liên tiếp, trong khi American và United không được tốt lắm.
Nhìn chung, năm 2019 là một năm khó chịu đối với nhiều du khách Hoa Kỳ. Delta đã xuất sắc ở vị trí cao nhất của bảng điểm năm thứ ba liên tiếp. Ở cuối bảng xếp hạng là American năm thứ ba trong năm năm vừa qua.
Chỉ cần xem xét sự khác biệt trong hủy chuyến bay. Delta trung bình chỉ 36 một ngày trong năm 2019; American trung bình 159 một ngày. Trong hành lý bị xử lý sai, Delta tính trung bình 1.345 túi trễ hoặc bị mất mỗi ngày trong khi American xử lý sai nhiều hơn gấp đôi.
